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区司法局“三注重”打造矛盾化解新亮点

发布日期::2018-06-22信息来源:区司法局)

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区司法局狠抓人民调解工作,聚焦主题、明确责任、细化措施、确保实效,充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷、维护社会稳定的独特作用,为建设平安山亭营造良好的法治环境。

一是注重普法宣传,加强教育,提高群众法律解决纠纷的能力。为了增强广大人民群众的法治观念,学好法、用好法,区司法局依托“一村居一法律顾问”深入开展“法律服务进村居进社区”活动,组织法律顾问定期到服务村居进行宣讲法律知识,引导广大人民群众办事依法、遇事找法、解决问题靠法,使人民群众在合法利益被侵害时,能够第一时间以合法的形式、合法的途径维护自身的合法权益。截止目前,全区已开展法治讲座176场,发放宣传资料16000余份,得到了村民的一致好评。

二是注重文明接待,热情服务,着力化解来访者“心结”。区司法局以“作风建设活动年”为契机,在全区司法行政系统内建立全方位、立体式的满意服务体系,要求接待干警做到:一句热心话问候、一杯茶水迎接、一把椅子让座、一腔真情倾听、一支笔认真记录,用真诚的微笑缓解脾气暴躁、有怨恨情绪的当事人,做到文明接待,热情服务,着力化解当事人“心结”。在接待中,要求工作人员注重释法说理,做到以情动人、以诚感人、以理服人,坚决杜绝“冷横硬”、不耐烦、不冷静、不文明等情况的发生,将矛盾和问题解决在首次办理环节,避免因问题处理不当而导致当事人反复奔波上访。

三是注重多方联动,形成整体合力,构建调解新格局。近年来,发生过的一些纠纷案件涉及多个部门,单靠司法行政机关很难应对、解决的。针对纠纷案件特点,区司法局积极推进多元化矛盾纠纷化解机制,因时制宜,精准发力,多方联动,通过与法院等部门联合机制,切实增强了化解群众纠纷矛盾合力,提高化解纠纷、解决问题的质量和效率。涉及人员众多,随时可能引发为群体性事件的,第一时间介入,联合有关部门人员,一起处理纠纷,让群众感觉到党和政府的关怀,感恩于社会。今年已来,全区共化解矛盾纠纷73件,其中在重大矛盾纠纷13件,成功调处13件。(区司法局)

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